الشحن والدفع
بنشحن لكل محافظات مصر، وبتدفعي للمندوب نقداً لما الطلب يوصلك. ده شرح كامل لطريقة الشغل، بما فيها التفاصيل اللي أغلب المواقع بتسكت عنها.
بنشحن فين
| المكان | المدة عادةً |
|---|---|
| الإسكندرية | يوم ليومين عمل |
| باقي محافظات مصر | ٢ إلى ٥ أيام عمل |
| خارج مصر | غير متاح حالياً |
مصاريف شحن واحدة للطلب كله، مهما كان عدد القطع. المبلغ بيعتمد على محافظتك، وبيظهر في السلة وصفحة الدفع أول ما تختاريها، وبيتضاف على المبلغ اللي هتدفعيه للمندوب.
المدة محسوبة بأيام العمل ومش شاملة الجمعة ولا الإجازات الرسمية. المحافظات البعيدة ممكن تاخد يوم أو اتنين زيادة، ولو محافظتك منهم هنقولك على التليفون بدل ما تفضلي مستنية.
ليه مصاريف الشحن مش ظاهرة من البداية؟
لأنها بتعتمد على مكانك، وإحنا نفضّل نوريكي الرقم الحقيقي بدل رقم تقريبي يطلع غلط. أدخلي المحافظة في صفحة الدفع وهيظهر المبلغ بالظبط قبل ما تأكدي أي حاجة.
الدفع
الدفع عند الاستلام فقط، في الوقت الحالي. بتدفعي للمندوب لما الطلب يبقى في إيدك. مفيش أي خانة لبيانات كارت في الموقع، ومفيش أي بيانات بتتخزن، وإحنا عمرنا ما هنتصل بيكي نطلب بيانات كارت — لو حد عمل كده، ده مش إحنا.
لو تقدري، جهّزي المبلغ بالظبط. المندوبين مش دايماً معاهم فكّة، وورقة ٥٠٠ لطلب بـ ٦٧٤ جنيه بتعطّل الجميع.
إيه اللي بيحصل بعد ما تطلبي
- بتعملي الطلب. هيوصلك إيميل بإن الطلب وصلنا. لسه محدش بعت حاجة.
- بنتصل بيكي. عادةً في نفس يوم العمل. بنأكد القطع والمقاسات والعنوان، وبنتأكد إن القطعة فعلاً موجودة على الشمّاعة.
- بنبعت الطلب. بعد التأكيد بيتجهّز الطلب من الفرع ويتسلّم لشركة الشحن.
- المندوب بيتصل قبل ما يجي. خلّي تليفونك معاكي — ده أكتر سبب لفشل التوصيل.
- بتدفعي نقداً وبتفتحي الشنطة. من حقك تفتحي وتشوفي قبل ما تدفعي.
لو حصلت مشكلة
محدش موجود في البيت
المندوب هيحاول تاني في يوم العمل اللي بعده وهيتصل الأول. بعد محاولتين فاشلتين بترجع الشحنة لينا وهنتصل نتفق على ميعاد جديد. مش هتدفعي مصاريف شحن مرتين.
مش قادرين نوصلك للتأكيد
بنحاول على مدى يومين عمل. لو لسه مفيش رد، بنوقف الطلب بدل ما نلغيه ونبعتلك إيميل. مفيش حاجة بتتبعت ومفيش حاجة بتتحسب قبل ما نتكلم.
القطعة اتباعت في المحل قبل ما نأكد
بيحصل — الموقع والكاشير بيقروا نفس المخزون، وساعات زبونة في المحل بتبقى أسرع بدقايق. هنتصل ونعرض عليكي أقرب بديل، ونلغي من غير أي مصاريف لو مش عايزة. عمرك ما هتدفعي مقابل حاجة مش قادرين نوفرها.
غيّرتي رأيك على الباب
من حقك ترفضي الشحنة ومفيش حاجة تدفعيها. بس لو عرفتي قبلها، اتصلي بينا بدل كده — الرفض بيكلّفنا مصاريف الشحن على أي حال، والمكالمة بتوفر الرحلة على الجميع.
مصاريف الشحن في حالة الإرجاع
مصاريف الشحن مقابل التوصيل، فمش بتترد لو غيّرتي رأيك وبس. لكن لو القطعة وصلت فيها عيب أو تلف أو مش اللي طلبتيها، بنرد مصاريف الشحن كمان. التفاصيل في صفحة الاستبدال والاسترجاع.