الأسئلة الشائعة

لأ. تقدري تطلبي كضيفة. الحساب بس بيوفّر عليكي كتابة العنوان تاني المرة الجاية، وبيخليكي تشوفي طلباتك السابقة.

هيوصلك إيميل تأكيد خلال دقايق، وفيه رقم طلب بيبدأ بـ WEB-. لو مجاش، شوفي في الـ spam الأول — ولو فعلاً مش موجود، اتصلي بينا.

لأن كل حاجة على الموقع بضاعة موجودة في محلاتنا، مش في مخزن. حد بيتأكد فعلياً إن القطعة على الشمّاعة، ويأكد عنوانك، قبل ما الطلب يتبعت. وكمان بيخلينا نكتشف رقم غلط أو عنوان ناقص قبل ما مندوب يضيّع رحلة.

أيوه، لحد ما نبعته. اتصلي أو ابعتي واتساب برقم الطلب. بعد ما يخرج، بيبقى إرجاع عادي.

غالباً أيوه. اتصلي بالفرع ووصّفيها أو اديهم الكود من التيكيت، وهيقولولك هي على الموقع ولا هيرتبوها مباشرةً.

بتعتمد على محافظتك. مصاريف واحدة للطلب كله مهما كان عدد القطع. هتشوفيها في السلة وصفحة الدفع بعد ما تختاري المحافظة.

لأنها بتعتمد على مكانك، وإحنا نفضّل نوريكي الرقم الحقيقي بدل متوسط يطلع غلط.

إسكندرية عادةً يوم ليومين عمل. باقي المحافظات من يومين لخمسة. المحافظات البعيدة ممكن تاخد أكتر شوية، وهنقولك على التليفون.

مش دلوقتي. صفحة الدفع مش هتقبل عنوان خارج مصر.

المندوب بيتصل قبل ما يجي وهيحاول تاني في يوم العمل اللي بعده. بعد محاولتين بترجع الشحنة لينا وهنتصل نتفق على ميعاد جديد. مش هتدفعي مرتين.

نقداً للمندوب لما الطلب يوصل. دي الطريقة الوحيدة حالياً — مفيش أي خانة كارت في الموقع.

لسه لأ. لو ده اتغيّر هنقول هنا.

أيوه. شوفيها على الباب. لو مش اللي طلبتيها، ارفضيها ومفيش حاجة تتدفع.

لأ. إحنا عمرنا ما هنتصل نطلب بيانات كارت أو حساب بنكي، لأننا أصلاً مش بناخد دفع بالكارت. اقفلي الخط وقوليلنا.

ابدأي بـ دليل المقاسات — فيه جدول قياس وملاحظات عن كل نوع بيجي إزاي. لو إنتي بين مقاسين، خدي الأكبر في أي حاجة مبطّنة والأصغر في الجيرسيه.

بشكل عام مطابقة للمقاسات المصرية. البناطيل عالية الخصر بتجي أصغر بمقاس على الوسط، والجاكيتات مقصوصة ضيقة على الكتف. الاتنين مكتوبين في دليل المقاسات.

الشاشات بتختلف، والإضاءة كمان. لو الفرق حقيقي مش مسألة شاشة، ده بيتحسب «مش مطابق للوصف» وهنستلمها بمصاريف الشحن كمان.

أيوه، أي فرع. بس افتكري إن القطعة بعد ما تتعدّل مش بترجع، فقيسيها واتأكدي الأول.

١٤ يوم من الاستلام، غير ملبوسة والتيكيت متعلّق. التفاصيل في صفحة الاسترجاع.

أي فرع من فروع جويا وجينا، ومعاكي القطعة ورقم الطلب. مش لازم نفس الفرع اللي جات منه.

نقداً، في الفرع، في نفس اللحظة — لأن ده اللي دفعتي بيه. بنرد السعر اللي دفعتيه فعلاً بما فيه أي خصم كان وقتها.

لأ لو غيّرتي رأيك وبس. أيوه بالكامل لو القطعة فيها عيب أو تلف أو مش اللي طلبتيها.

لأ. الطُرح وأي حاجة بتتلبس على الراس مش بترجع لأسباب صحية، إلا لو فيها عيب. يستاهل تشوفي دليل المقاسات قبل ما تطلبي.

لأنها اتباعت في واحد من المحلات. الموقع بيقرا مخزوننا الحقيقي كذا مرة في الساعة، فالحاجات بتيجي وتروح زي ما بتحصل على الشمّاعة.

ساعات. بنشتري بكميات صغيرة، فالقطعة اللي بتخلص غالباً مش بترجع. لو عايزة تعرفي، اتصلي بالفرع واسألي — هما هيعرفوا أكتر من الموقع.

أيوه. اتصلي بالفرع وهيحطّوها على جنب لحد ما تيجي تقيسيها.